Die Datatrain hat sich als Beratungsunternehmen auf die Abbildung effizienter Geschäftsprozesse des Facility Managements innerhalb produktiver SAP-Systeme der Immobilien- und Wohnungswirtschaft spezialisiert.
Der Schwerpunkt unserer Leistungen liegt in der Realisierung vorentwickelter, branchenspezifischer CRM-, SRM- und Mobilbusiness-Lösungen inklusive der Betreuung sämtlicher Begleitprozesse der Projektentwicklung, -vorbereitung und -realisierung zur Optimierung des Lieferantenmanagements, der Mieter- und Interessentenbetreuung sowie weitergehender Steuerungs- und Serviceprozesse.
Darüber hinaus unterstützen wir Eigenbetreiber, Verwaltungen von Bund, Ländern und Kommunen sowie FM-Dienstleistungsunternehmen bei der Optimierung von Geschäftsprozesse des Immobilien- und Baumanagements.
Auf den folgenden Seiten haben Sie die Möglichkeit sich genauer über unser Profil zu informieren. Falls Sie weitergehende Informationen benötigen freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
AND THE WINNER IS...
GESOBAU-App erhält Prädikat
"Best of 2012"
Initiative Mittelstand prämiert innovative IT-Lösung, 
Infoblatt zu unserer App Mieterservices Online, Pressemitteilung der 
GESOBAU AG ...
PRESSE INFORMATIONWohnungswirtschaft kommt bei Apps auf den Geschmack
Aktuelle Veröffentlichung in der Nov. Ausgabe der Zeitschrift "DIE WOHNNUNGSWIRTSCHAFT", u.a. zu unserer App für iPhone/iPad, im Einsatz bei der GESOBAU AG ...
DATATRAIN WORKNEWS
Mieterportal für iPhone und iPad
Die GESOBAU AG bietet ihren Mietern als erstes deutsches Wohnungsunternehmen unsere spezielle App für iPhone und iPad zum Bezug an. Die Pressemitteilung der GESOBAU finden Sie hier.
DATATRAIN WORKNEWS
Integrierte Interessentenverwaltung
Bei der GAG Immobilien AG aus Köln läuft seit Jahresanfang das CRM System ImmoSolve produktiv. Die SAP Integration gewährleistet Datatrain, mehr...
DATATRAIN WORKNEWS
Aktuelle Erfolgsmeldungen aus der Wohnungswirtschaft
Die NEUE LÜBECKER eG ging Anfang des Jahres u.a. mit dem Handwerkerportal der Datatrain produktiv - ein Projekt in Kooperation mit der Comline AG...
RÜCKBLICK
Datatrain Workout 2012
Die diesjährige Veranstaltung mit den Themenschwerpunkten Mieterportal, SLA-Monitoring, Mobiles Cockpit sowie das Management von Interessenten war ein voller Erfolg! Das Tagungsprogramm finden Sie hier.
IN ARBEITWahrnehmung der Verkehrssicherungspflicht
Aktuell im Fokus der Branche: Haftungsrisiken minimieren. Aktuell bei der Datatrain in Arbeit: Einrichtung dieses struktuierten Prozesses bei der GESOBAU AG, Berlin, der ALLBAU, Essen, der VBW-Bochum sowie der Immeo=Wohnen, Oberhausen...
DATATRAIN WORKNEWS
Aktuelle Erfolgsmeldungen aus der Wohnungswirtschaft
Die SWSG aus Stuttgart geht in kürze produktiv mit unserer mobilen Applikation 
Verkehrssicherungspflicht, optimiert für den Einsatz auf dem iPad ...
DATATRAIN WORKNEWS
Aktuelle Erfolgsmeldungen aus der Wohnungswirtschaft
Die GWG München ging Anfang des Jahres 2011 u.a. mit dem Handwerkerportal der Datatrain produktiv - ein Projekt in Kooperation mit der Comline AG...
MOBILE SERVICES
Betreiberpflicht Wahrnehmung der Verkehrssicherungspflicht
Verringern Sie Ihr Haftungsrisiko mit unserer mobilen Applikation DT-Mobil+Verkehr... [mehr]
CRM-MIETERBETREUUNGMieterbeziehungsmanagement
Zentral strukturierte Meldungsgenerierung und Prozesstracking bei der Mieterkontaktpflege...
SRM-LIEFERANTENMANAGEMENTSach-Schaden-Management
Entlasten Sie Ihr Instandhaltungsbudget: Ca. 10% aller ungeplanter Instandhaltungsmaßnahmen in der Wohnungswirtschaft sind versicherungsrelevant...
BESTANDSDATENMANAGEMENT
Initiale Datenerhebung oder laufende Pflege?
Zentrale Verwaltung und laufende, dezentral organisierte Erfassung, Pflege und Distribution der Objektdaten und Merkmale Ihres Objektportfolios...[mehr]
Lösungen im Überblick
SRM/Lieferantenmanagement/Instandhaltung
Gesamtabbildung der ungeplanten Instandhaltung, Optimierung des Störungsmanagements (Meldungsgenerierung und Folgeprozesse), Lieferantenintegration mittels E-Business Systematik (Handwerkerportal), SLA-Integration, E-Billing, Integration externer Dritter mittels Webservices, Sach-Schäden in der Instandhaltung, Vertragsmanagement, Dienstleistercontrolling...
CRM/Mieter- bzw. Kundenbetreuung
Kundencenter zur zentralen Erfassung und Verarbeitung von Kundenanliegen (Mieter / Interessenten), Mieterportal, Mieterservices Online, Public Applikationen (Mieter-Apps), Interessentenverwaltung InVe, Informationskataloge zur Mieterbetreuung, Ausprägung CRM spezifischer Geschäftsprozesse (z.B. Beschwerdemanagement, Miet- oder Vertragssache usw.), Mieterintegration in das Prozesstracking...
Mobile Services rund um die Gebäudebewirtschaftung und darüber hinaus...
Corporate Lösungen, z.B. Applikationsterminal zur mobilen Abbildung der Geschäftsprozesse der Instandhaltung und Objektbetreuung, der Wahrnehmung der Verkehrssicherungspflicht, der Wohnungsabnahme und -übergabe, der Bestandsdatenerfassung und -pflege sowie der Mieterbetreuung (CRM-Prozesse). Public Lösungen (Consumer) für Mieter und Interessenten, z.B. Mieterservices Online...
Aktuell im Fokus...
Serviceangebote für Mieter erweitern?
Die GESOBAU AG aus Berlin macht es vor: Als erstes deutsches Wohungsunternehmen bietet die GESOBAU AG eine App zur Meldung von Störungen oder Schäden für iPhone oder iPad. Die Basis: Das CRM Modul Mieterservices Online der Datatrain. Weitere Informationen? Lesen Sie die Pressemitteilung der GESOBAU AG..., oder nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
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| Beispiel GESOBAU App für den iPhone: Von Unterwegs Schadensmeldung absetzen |
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Mieterselbstbestellung? Mieterportal? Wir nennen das Mieterservices Online...
Dieser Mieterservice rückt immer mehr in den Fokus der Wohnungswirtschaft: Die Bereitstellung einer Webapplikation die es den Mietern ermöglicht, zu jeder Tages- und Nachtzeit, ob stationär oder unterwegs, ein Anliegen, beispielsweise eine Schadensmeldung, der Wohnungsbaugesellschaft direkt mitzuteilen. Der Clou: Durch die integrierte CRM- und SRM-spezifische Prozessabbildung der Datatrain kann ein automatischer Leistungsabruf beim betreffenden Handwerksbetrieb erfolgen. Weitere Informationen? Lesen Sie die Pressemitteilung der GESOBAU AG, oder gucken Sie hier...
Beispiel: Reparaturbedarf in der Wohnung melden mit dem iPad... | |
Wahrnehmung der Verkehrssicherungspflicht...
Bei der Einführung dieses strukturierten Geschäftsprozesses stellen sich einige Fragen... Aktualität des Pflichtenheftes zur Verkehrssicherung, Systemintegration? - Workflow Abbildung und Dokumentation? - Prozess Controlling ? - Distributionsform anstehender Begehungsmeldungen? - Eigene Mitarbeiter oder externe Dritte? - Clienttechnologie: offline oder online? - Endgeräte: Consumer / Expert / Rugged etc.? Oder auf dem iPad? Bei folgenden Unternehmen ist unser Lösungsansatz beauftragt oder bereits produktiv: GBG Mannheim (i.R. Leerstandsmanagement), GESOBAU AG, Berlin, SWSG, Stuttgart, Immeo-Wohnen, Oberhausen, VBW-Bochum, ALLBAU, Essen. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Beispiel: Objektbegehungen protokollieren mit dem iPad... |
Vertriebsoptimierung in der Wohnungswirtschaft
State of the art bei der Abbildung der Geschäftsprozesse des Vertriebs in der Wohnungswirtschaft im NON-SAP Bereich: Das CRM Produkt ImmoSolve der Solve.IT. State of the art bei der Abbildung SAP basierter CRM spezifischer Prozesse der Mieterbetreuung und Beziehungspflege: Die Kundencenter-Systematik der Datatrain. NEU und brandaktuell ist die Kooperation zwischen Solve.IT und Datatrain. Das Ziel: Die Gesamtintegration optimaler Lösungen zur umfassenden Abbildung kundenspezifischer Geschäftsprozesse, ob beim Mieter oder beim Interessenten... Mehr hierzu finden Sie hier...